★ عمومی سوالات۔

​

سوال: STAR-MH اور ESTAR-MH میں کیا فرق ہے؟

A: STAR-MH اسکریننگ ٹول ہے جسے سب سے پہلے قلم اور کاغذ کی شکل میں تیار کیا گیا تھا۔ ESTAR-MH ویب پر مبنی الیکٹرانک پلیٹ فارم ہے جو STAR-MH کو ایک کلائنٹ اور کارکن کے ساتھ آن لائن مکمل کرنے کے قابل بناتا ہے۔ الیکٹرانک ورژن میں کئی زبانوں کے زبانی ترجمے ایسے کلائنٹس کے لیے ہیں جو اپنی بنیادی زبان میں پڑھے لکھے نہیں ہیں۔  

​

سوال: کیا STAR-MH اور ESTAR-MH استعمال کرنے کے لیے آزاد ہے؟

A: جی ہاں ، یہ ٹولز رجسٹرڈ افراد کے استعمال کے لیے آزادانہ طور پر دستیاب ہیں جو پناہ کے متلاشی اور نئے مہاجرین کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ گاہکوں کے ساتھ استعمال کے لیے آپ کو STAR-MH اور ESTAR-MH تک رسائی حاصل کرنے سے پہلے رجسٹریشن کرنی ہوگی اور منظوری دینی ہوگی۔

​

سوال: کیا میں ٹول کو فورا استعمال کر سکتا ہوں؟

A: ایک بار جب آپ نے آلے کو استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کیا ہے ، آپ کو ایک تعارفی ای میل موصول ہوگی جس سے آپ ٹول تک رسائی کے لیے لاگ ان ہوسکیں گے۔

​

سوال: کیا یہ اسکریننگ ٹول دوسرے مہاجرین کے لیے موزوں ہے؟

A: STAR-MH کو پناہ کے متلاشی اور نئے پناہ گزینوں کی ایک بڑی آبادی میں تیار اور آزمایا گیا۔ ہم دیگر آبادیوں بشمول دیگر تارکین وطن کے لیے اس کی توثیق کو یقینی نہیں بنا سکتے۔

​

سوال: کیا میں تمام آلات اور تمام براؤزرز میں ایسٹار-ایم ایچ استعمال کر سکتا ہوں؟

A: ESTAR-MH تمام آلات اور زیادہ تر براؤزرز پر استعمال کیا جا سکتا ہے (یہ انٹرنیٹ ایکسپلورر کے تعاون سے نہیں ہے)۔

​

سوال: میں تکنیکی مشکلات کا شکار ہوں ، مجھے کیا کرنا چاہیے؟

A: اگر آپ کو ESTAR-MH استعمال کرنے یا سائٹ پر موجود کسی بھی وسائل تک رسائی میں تکنیکی مسئلہ درپیش ہے تو آپ ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے اور موضوع کے مینو میں 'تکنیکی مسئلہ' منتخب کرکے ہمیں ای میل کرسکتے ہیں۔

​

​

​

★ آلے کی کلینکل استعمال

​

سوال: STAR-MH کون استعمال کر سکتا ہے؟

A: ایجنسیوں میں رجسٹرڈ ورکرز ("صارفین") جو پناہ گزینوں اور پناہ کے متلاشی ("کلائنٹس") کے ساتھ کام کرتے ہیں۔

​

سوال: کیا گاہک ٹول کا استعمال کرتے ہوئے خود سکریننگ کر سکتے ہیں؟

A: نہیں ، STAR-MH ایک ورکر (صارف) کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ وہ ٹول کا انتظام کرے ، یا کلائنٹ کے ساتھ رہے جب وہ آن لائن ٹول مکمل کریں۔

​

سوال: کیا مجھے STAR-MH استعمال کرنے کے لیے تربیت دینے کی ضرورت ہے؟

A: STAR-MH ڈیزائن کیا گیا تھا تاکہ تربیت کی ضرورت نہ ہو۔ تاہم ، یہ ضروری ہے کہ صارفین اپنی ایجنسیوں کے (1) رسک مینجمنٹ کے طریقہ کار سے آگاہ ہوں اور (2) اپنے علاقے میں مناسب ریفرل راستے تاکہ کلائنٹ کو کسی ایجنسی کے حوالے کیا جائے جو ان کے ریفرل کو تشخیص کے لیے قبول کرے اور قابل ہو علاج کی پیشکش کریں یا ضرورت پڑنے پر مناسب علاج کی طرف رجوع کریں۔

​

سوال: کیا STAR-MH اسکرین تمام ذہنی بیماریوں کے لیے ہے؟

A: STAR-MH اسکرین صرف PTSD اور بڑے ڈپریشن ڈس آرڈر کے لیے ہے۔ تاہم ٹول تیار کرنے میں ، ہم نے پایا کہ PTSD اور/یا بڑے ڈپریشن ڈس آرڈر 99. وقت کے ساتھ کسی دوسرے ذہنی عارضے کے ساتھ موجود تھے۔ بہر حال ، STAR-MH خاص طور پر دیگر ذہنی یا مادہ کے استعمال کی خرابیوں کی نشاندہی نہیں کرتا ہے اور اگر شک ہو تو ان کو الگ الگ تشخیص کی ضرورت ہوگی۔

​

سوال: کیا STAR-MH یقینی طور پر پتہ لگائے گا کہ موکل کو ذہنی خرابی ہے؟

A: نہیں۔ STAR-MH انتہائی حساس ہونے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا ، جو زیادہ سے زیادہ مثبت کیسز کی شناخت کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ اس کی حساسیت 93 فیصد ہے ، اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ 100 میں سے 7 افراد کی کمی محسوس کرے گا جنہیں واقعی PTSD یا بڑا ڈپریشن ڈس آرڈر ہے۔ یہ کم مخصوص ہے (75)) ، مطلب یہ ہے کہ 4 میں سے 1 لوگوں کو یہ مثبت طور پر دکھاتا ہے PTSD/ڈپریشن نہیں ہوسکتا ہے (لیکن کچھ علامات ہیں اور اب بھی مدد کی ضرورت ہوسکتی ہے ، جیسے نفسیاتی مداخلت)۔ اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کے موکل کو ذہنی خرابی ہو سکتی ہے لیکن اسکرین منفی ہے ، تو ضروری ہے کہ آپ انہیں مزید تشخیص کے لیے رجوع کریں۔

​

س: کیا یہ ٹول کلائنٹ کو تشخیص دے گا؟

A: No. STAR-MH ایک اسکریننگ ٹول ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ یہ کلائنٹ کے بعد کے ٹرومیٹک اسٹریس ڈس آرڈر (PTSD) ، بڑے ڈپریشن ڈس آرڈر ، یا دونوں کے امکانات کو ظاہر کرتا ہے۔ اگر کلائنٹ کی 'اسکریننگ' کی جاتی ہے تو ، اسے معالج ، ماہر نفسیات ، ماہر نفسیات یا دیگر ذہنی صحت کے معالج کے ذریعہ نفسیاتی تشخیص کی ضرورت ہوگی۔

​

سوال: اگر کلائنٹ مثبت سکرین کرتا ہے تو میں اسے کہاں بھیجوں؟

A: کلائنٹ کو آپ کے علاقے کی معمول کی ایجنسیوں یا تنظیموں کے حوالے کیا جا سکتا ہے جو بنیادی دیکھ بھال ، ذہنی صحت یا تشدد اور صدمے کی خدمات پیش کرتی ہیں۔ ڈاؤن لوڈ کے قابل پی ڈی ایف پر 'پرائمری فزیشن کو خط' پیج میں ترمیم کی جا سکتی ہے اگر متعلقہ سروس کو شامل کیا جائے اگر کلائنٹ کو پرائمری کیئر فزیشن (تشخیص کے لیے) بھیجا جائے جسے علاج کے لیے آگے ریفرل کے حوالے سے رہنمائی کی ضرورت ہو۔ یہ خاص طور پر پناہ کے متلاشیوں کے لیے ہو سکتا ہے ، جن کے پاس میڈیکل انشورنس یا یونیورسل ہیلتھ کیئر نہ ہو۔

​

سوال: کیا میں STAR-MH کا استعمال بچوں میں ممکنہ ذہنی عوارض کی سکریننگ کے لیے کر سکتا ہوں؟

A: STAR-MH 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے بالغوں کے لیے تیار اور توثیق کی گئی ہے۔ ریسرچ ٹیم فی الحال 18 سال سے کم عمر کے لوگوں کے لیے ایک ایسا ہی ٹول تیار کر رہی ہے۔

​

​

​

★ آلے انتظام

​

سوال: کیا کلائنٹ کو اسکریننگ کا عمل آن لائن مکمل کرنا ہوگا؟

A: نہیں۔ ایک بار رجسٹر ہونے کے بعد ، آپ کے پاس کئی زبانوں میں پی ڈی ایف ورژن ڈاؤن لوڈ کرنے کا آپشن ہوگا جسے آپ کلائنٹ کے ساتھ دستی طور پر مکمل کر سکتے ہیں۔

​

سوال: کیا مجھے اسی ترتیب سے سوالات پوچھنا ہوں گے جیسا کہ آلے کے پاس ہے؟

A: جی ہاں کچھ صارفین شروع میں Q2 کے ساتھ غیر آرام دہ محسوس کر سکتے ہیں ، لیکن کئی ایجنسیوں کے ساتھ پائلٹنگ اور فیلڈ ٹیسٹنگ کے دوران ہماری وسیع تحقیق نے ثابت کیا ہے کہ یہ سوال گاہکوں کے لیے تکلیف دہ یا دباؤ کا شکار نہیں ہے۔

​

سوال: جب میں ٹول کا انتظام کرتا ہوں تو کیا کلائنٹ کو تنہا رہنا پڑتا ہے؟

A: ہاں ، انتہائی درست نتائج کے لیے۔ موجود دیگر افراد (مثلا family خاندان کے ارکان) کے ساتھ ٹول کا انتظام کرنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے اور کمرے میں دوسروں کے ممکنہ اثر و رسوخ کے بغیر کلائنٹ کی خود اسکریننگ نہ ہونے پر اسکریننگ کے نتائج کی درستگی کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

​

سوال: اگر کلائنٹ سوالات کے جواب دینے میں پریشان ہو جائے تو کیا ہوگا؟

A: یہ نایاب ہے لیکن ہوسکتا ہے۔ اس صورت میں ، آپ کی ایجنسی کے معمول کے رسک مینجمنٹ کے عمل کی پیروی کی جانی چاہیے ، جیسا کہ اگر کوئی مؤکل خود بخود خود کو نقصان پہنچانے یا خودکشی کے خیالات ظاہر کرتا ہے۔ اگر Q2 پر کلائنٹ کا جواب ہاں میں ہے تو ، ریسیسی کے حوالے سے فالو اپ سوال پوچھا جانا چاہیے۔ اگر کلائنٹ فی الحال خودکشی کر رہا ہے یا خود کو نقصان پہنچانے کے خیالات رکھتا ہے تو ، اسے فوری طور پر پرائمری کیئر فزیشن یا ذہنی صحت کے معالج کے پاس دیکھنا چاہیے ، یا ہسپتال میں محفوظ طریقے سے منتقل کرنے کے انتظامات کیے جائیں

​

سوال: STAR-MH کن زبانوں میں دستیاب ہے؟

A: کلائنٹ کے سوالات فی الحال درج ذیل زبانوں میں دستیاب ہیں:  

• عربی

• بنگلہ۔

• برمی

• دری

• انگریزی

• فارسی (فارسی)

• فرانسیسی

• ہزارگی۔

• پشتو

• روہنگیا

• ہسپانوی

• تامل

• اردو

صارف کی زبانوں میں انگریزی اور اطالوی شامل ہیں۔

​

سوال: کیا میں اسے مترجم کے ساتھ استعمال کر سکتا ہوں؟

A: جی ہاں ، ضرورت پڑنے پر ایک مترجم استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ہماری پائلٹ ریسرچ سے پتہ چلا ہے کہ صارف کے ذریعہ STAR-MH کی انتظامیہ کو مترجم کے ساتھ یا اس کے بغیر تقریبا 6 6 منٹ لگتے ہیں۔

​

س: اگر موکل اپنی زبان میں خواندہ نہ ہو تو کیا ہوگا؟

A: تحریری شکل میں تمام کلائنٹ زبانیں زبانی شکل میں بھی دستیاب ہیں ، جیسا کہ قابل اطلاق کلک کرنے والے آئیکن سے ظاہر ہوتا ہے۔

​

سوال: کیا آلے کو دوبارہ انتظام کیا جا سکتا ہے؟

A: جی ہاں STAR-MH کو دوبارہ منظم کرنے میں کوئی حرج نہیں ہے حالانکہ 4 ہفتوں سے بھی کم وقت میں ایسا کرنے سے کوئی مختلف نتیجہ نکلنے کا امکان نہیں ہے جب تک کہ کلائنٹ کو اپنی زندگی میں کوئی خاص حالیہ تناؤ نہ ہو۔

​

​

​

۔ ڈیٹا اسٹوریج/استعمال۔   

​

سوال: میری ایجنسی اور کلائنٹس محققین کو جو معلومات بھیجتے ہیں ان کا کیا ہوتا ہے؟

A: صرف غیر شناخت شدہ کلائنٹ کی معلومات محققین جمع کریں گے جیسے عمر ، ملک ، زبان ، اور اسکریننگ ٹول کے نتائج۔ یہ خاص طور پر زبانوں اور ممالک میں ٹول کے استعمال اور استعمال کو ٹریک کرنا ہے۔ کوئی ایجنسی ، صارف یا کلائنٹ کا ڈیٹا پورٹل میں نہیں رکھا جائے گا ، اور STAR-MH کو آباد کرنے کے لیے استعمال ہونے والا ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹوں کے بعد سرور سے حذف کر دیا جاتا ہے۔

​

سوال: کیا ڈیٹا یا مکمل شدہ پی ڈی ایف بعد میں دستیاب ہوں گے؟

A: نہیں کوئی ڈیٹا برقرار نہیں رکھا جائے گا اور مٹا دیا جائے گا: 60 منٹ کے بعد اگر زبان کا انتخاب بدلا جاتا ہے یا آپ مکمل پی ڈی ایف بنانے اور محفوظ کرنے سے پہلے لاگ آؤٹ کرتے ہیں۔

​

​

​

​

​

​